Reklamace

 Odstoupení od Smlouvy

1. Kupující může odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí Zboží či provedení platby. Odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno v této lhůtě na adresu sídla Prodávajícího (Mrštíková 399/2a, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec) nebo elektronickou poštou na adresu info@lynova.eu.
2. Kupující je oprávněn od Smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním Zboží.
3. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od Smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo Smlouvy, objednávky nebo daňového dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Jeho doručení Prodávající Kupujícímu potvrdí v textové podobě.
4. Po odstoupení je Kupující povinen zaslat Prodávajícímu obdržené Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Zboží by mělo být vráceno Prodávajícímu kompletní, nejlépe v původním obalu (původní obal však není nutný, není-li to možné).
5. Prodávající je povinen Kupujícímu vrátit částku plně odpovídající kupní ceně Zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od Kupujícího přijal, nebo způsobem jiným, souhlasí-li s tím Kupující a nevzniknou-li tím Kupujícímu další náklady. S vrácením peněžních prostředků je Prodávající oprávněn počkat do doby, než mu Kupující vrátí Zboží nebo prokáže, že jej odeslal.
6. Náklady na vrácení Zboží nese Kupující.
7. Je-li vrácené Zboží poškozeno porušením povinností Kupujícího, je Prodávající oprávněn vůči Kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty Zboží a započíst jej na vracenou částku.
8. V případech, kdy má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Smlouvy odstoupit, je Prodávající také oprávněn kdykoliv od Smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí Zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
9. Prodávající si vyhrazuje právo od Smlouvy odstoupit v případě, že cena Zboží, jež je jejím předmětem, byla v Obchodě zobrazena zcela zjevně nesprávně (například jako cena za balení s více kusy byla chybně uvedena cena za 1 kus, v ceně je uvedena nesprávně desetinná čárka).

Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ze Smlouvy ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.

1. Pokud má převzaté Zboží nedostatky (např. nemá sjednané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady Zboží, za které Prodávající odpovídá.
2. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nedodržení návodu k použití. Prodávající neodpovídá za vady, které Kupující sám způsobil.
3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí.
4. Nemá-li Zboží sjednané vlastnosti, může Kupující žádat dodání nového Zboží bez vad. Není-li to možné, může Kupující od Smlouvy odstoupit. Neuplatní-li Kupující toto právo, nebo nemůže-li Prodávající dodat nové Zboží bez vad, může Kupující požadovat přiměřenou slevu.
5. Reklamaci může Kupující uplatnit u Prodávajícího v sídle nebo elektronicky na adrese info@lynova.eu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží. Prodávající Kupujícímu v písemné podobě potvrdí, kdy své právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu nákladů na uplatnění reklamace v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá Kupující na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani Prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně. Kupující bude telefonicky nebo emailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.